お取引について

RMT よくあるご質問
ご質問と回答

Q.ゲーム通貨を渡したのに入金されません。

A.以下の可能性が考えられます。


ゲーム通貨の買取のお支払いは全て、弊社ジャパンネット銀行口座からのお振込みとなりますため、平日15:00以降及び土日祝祭日のジャパンネット銀行以外へのお振込みは翌営業日の着金となります。


また、買い取りご依頼時のお振込先口座情報に間違いがございますと正常にお振り込みが出来ません。長時間にわたって、着金が確認出来ないなどといったケースではお振込先口座情報の誤記入といった可能性も考えられます。ご確認の上、万一お間違いがあられた場合には速やかに弊社へご連絡ください。


お振込先の口座情報が間違っていた場合にはまず、弊社サイドで間違った口座へ振込んだ代金を銀行から返金して頂く事務処理などを行い、その上で改めまして正しい口座へのお振り込み手続きを行います。また、通常振込手数料は弊社の負担でお振り込みをさせて頂いておりますが、口座情報等が間違っていた場合で、複数回にわたって振り込み作業を行う場合には2回目以降のお振込の際のお振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。あしからずご了承ください。


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QandAを参照しても問題が解決出来ない時は

QandA集を参照しても、問題が解決出来ない場合には、下記いずれかの方法でお問い合わせ下さい。


メールでのお問い合わせ

メールでのお問い合わせの場合には、問い合わせフォームからお問い合わせ下さい。


MSNメッセンジャーでのお問い合わせ

MSNメッセンジャーでのお問い合わせは、rmt-plusone@hotmail.co.jpをお客様のメッセンジャーのメンバーにお加え下さいました上で、お問い合わせ下さい。なお、メッセンジャーのアドレスにメールをお送りになられませんようお願い申し上げます。


お電話でのお問い合わせ

お電話でのお問い合わせは、下記電話番号あてにお願いいたします。

TEL:046-823-4813

平日のお電話でのサポート時間は10:00-24:00までとなります。土日祝祭日はお電話でのサポートは承っておりません。

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