新着情報

平素はRMT総合サイトPlusOneをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

昨日15:00頃より、弊社サーバーおよびWebシステムに障害が発生し、不具合が発生しております問題につきましての続報をお知らせいたします。

昨日15:00頃より障害が発生し、サイトの閲覧等に問題が発生しております原因につき、弊社が利用しておりますサーバー会社と共に調査を行いましたところ、海外からの不正なアクセス（いわゆるDDOS攻撃）によって、サーバーが高負荷状態となり、サイトを閲覧しにくい状況や、決済画面に進みにくい状況などが発生していた事が判明いたしました。

サーバー会社の協力を得ながら、海外からのアクセスを遮断するなどの対応を行い、現在では若干ではございますが、症状に改善が見られます。完全復旧までもう少しお時間を頂きたく存じます。

現在確認されております不具合の症状と対応策を下記に記載させて頂きます。

1フォーム及び価格表が正常に表示されない。

→お時間をおいて、再度アクセスして下さい。

2お問い合わせフォームからの問い合わせがエラーによって行えない。

→お時間をおいて、再度アクセスして下さい。

3コンビニ決済の決済画面へ進めない。

→お時間をおいて、再度アクセスして下さい。もしくは、他の決済方法をご利用下さい。

4コンビニ決済の決済確認が取れない。

→不具合の復旧をお待ち下さい。

5問い合わせ（問い合わせフォームからのものメールのもの双方）に対する返事がない。

→現在、障害によりまして、弊社へメールが届かないあるいは届きにくい症状が発生しております。弊社サイドではお問い合わせを確認いたしました時点で返信を行っておりますが、弊社から送信いたしましたメールに関しましても、着信に遅延が生じております。ご返信が届くまで、少々お待ち下さい。

ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。