平素はRMT総合サイトPlusOneをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

昨日15:00頃より、弊社サーバーおよびWebシステムに障害が発生し、不具合が発生しております問題につきましての続報をお知らせいたします。

昨日15:00頃より障害が発生し、サイトの閲覧等に問題が発生しております原因につき、弊社が利用しておりますサーバー会社と共に調査を行いましたところ、海外からの不正なアクセス（いわゆるDDOS攻撃）によって、サーバーが高負荷状態となり、サイトを閲覧しにくい状況や、決済画面に進みにくい状況などが発生していた事が判明いたしました。

サーバー会社の協力を得ながら、海外からのアクセスを遮断するなどの対応を行い、現在では若干ではございますが、症状に改善が見られます。完全復旧までもう少しお時間を頂きたく存じます。

現在確認されております不具合の症状と対応策を下記に記載させて頂きます。

1フォーム及び価格表が正常に表示されない。

→お時間をおいて、再度アクセスして下さい。

2お問い合わせフォームからの問い合わせがエラーによって行えない。

→お時間をおいて、再度アクセスして下さい。

3コンビニ決済の決済画面へ進めない。

→お時間をおいて、再度アクセスして下さい。もしくは、他の決済方法をご利用下さい。

4コンビニ決済の決済確認が取れない。

→不具合の復旧をお待ち下さい。

5問い合わせ（問い合わせフォームからのものメールのもの双方）に対する返事がない。

→現在、障害によりまして、弊社へメールが届かないあるいは届きにくい症状が発生しております。弊社サイドではお問い合わせを確認いたしました時点で返信を行っておりますが、弊社から送信いたしましたメールに関しましても、着信に遅延が生じております。ご返信が届くまで、少々お待ち下さい。

ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

平素はRMT総合サイトPlusOneをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

本日15:00頃より、弊社サーバーおよびWebシステムに障害が発生し、下記の不具合が発生しております。

1フォーム及び価格表が正常に表示されない。

2お問い合わせフォームからの問い合わせがエラーによって行えない。

3コンビニ決済の決済画面へ進めない。

4コンビニ決済の決済確認が取れない。

現在、原因の特定及び修正を行っておりますが、復旧の予定は未定となっております。

1コンビニ決済をご利用のお客様で、ご決済が行えないという場合には銀行振込等のお支払いにご変更頂くか、不具合の復旧をお待ち下さい。

2コンビニ決済をご利用で、支払いは行えたが入金の確認通知が来ないといったケースでは、ご迷惑をお掛けいたしますが不具合の復旧をお待ち下さい。

3お問い合わせが行えない場合には、ご注文の際にお送りいたしました自動返信メールにご返信ください。

ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

平素はRMT総合サイトPlusOneをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日程において、弊社Webサイトのシステムメンテナンスを行います。メンテナンス作業実施に伴いサービス停止がございます。

１.日時:2009年6月24日（水）PM14：00－PM17：00

２.影響:作業時間中は、お引き渡し・お問い合わせへの回答・入金通知の送信等が出来ません。メンテナンス時間中にお引き渡し時間をご指定になられてしまったようなケースでは、お手数かとは存じますが、お引き渡し時間をメールにて再度ご指定ください。

何卒ご理解の程、よろしくお願い致します。

平素はRMT総合サイトPlusOneをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日程において、弊社Webサイトのシステムメンテナンスを行います。メンテナンス作業実施に伴いサービス停止がございます。

１.日時:2009年6月17日（水）PM14：00－PM17：00

２.影響:作業時間中は、お引き渡し・お問い合わせへの回答・入金通知の送信等が出来ません。メンテナンス時間中にお引き渡し時間をご指定になられてしまったようなケースでは、お手数かとは存じますが、お引き渡し時間をメールにて再度ご指定ください。

何卒ご理解の程、よろしくお願い致します。

平素はRMT総合サイトPlusOneをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日程において、弊社Webサイトのシステムメンテナンスを行います。メンテナンス作業実施に伴いサービス停止がございます。

１.日時:2009年6月10日（水）PM14：00－PM17：00

２.影響:作業時間中は、お引き渡し・お問い合わせへの回答・入金通知の送信等が出来ません。メンテナンス時間中にお引き渡し時間をご指定になられてしまったようなケースでは、お手数かとは存じますが、お引き渡し時間をメールにて再度ご指定ください。

何卒ご理解の程、よろしくお願い致します。

平素はRMT総合サイトPlusOneをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日程において、サークルKサンクスコンビニ決済サービスのメンテナンス作業に伴うサービスの一時停止がございます。

１.日時：２００９年６月１６日（火）ＡＭ４：３０～ＡＭ５：００（停止時間：最長３０分）

２.影響：サークルＫサンクス各店頭での入金不可。※申込は通常通り行えます。

３.メンテ内容：通信環境（通信速度）改善の為のシステムメンテナンス

４.対象コンビニ：サークルＫサンクス

何卒ご理解の程、よろしくお願い致します。

平素はRMT総合サイトPlusOneをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日程において、弊社Webサイトのシステムメンテナンスを行います。メンテナンス作業実施に伴いサービス停止がございます。

１.日時:2009年6月3日（水）PM14：00－PM17：00

２.影響:作業時間中は、お引き渡し・お問い合わせへの回答・入金通知の送信等が出来ません。メンテナンス時間中にお引き渡し時間をご指定になられてしまったようなケースでは、お手数かとは存じますが、お引き渡し時間をメールにて再度ご指定ください。

何卒ご理解の程、よろしくお願い致します。

平素はRMT総合サイトPlusOneをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日程において、ファミリーマートのコンビニエンスストア決済サービスにおいて、メンテナンス作業実施に伴うサービス停止がございます。

１.日時:２００９年５月２７日（水）ＡＭ３:３０－ＡＭ６:３０（１８０分）

２.影響:入金通知の送信停止(※ＡＭ６：３０以降送信となります),お申込不可,お支払不可(※ファミポート収納票発行ボタンを押下するとメンテナンスのご案内が表示され申込券を出力することが出来ません。３：３０までに出力された申込券は、その有効期限内（出力後３０分間）においてお支払いが可能です。

何卒ご理解の程、よろしくお願い致します。

平素はRMT総合サイトPlusOneをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

ゴールデンウィーク（5月4日-5月8日）の営業予定についてご案内させて頂きます。

【営業時間について】

2009年5月4日：14：00－22：00

2009年5月5日：14：00－22：00

2009年5月6日：14：00－22：00

2009年5月7日：14：00－22：00

2009年5月8日：14：00－22：00

営業時間外にお取引時間をご設定頂きましたお客様はお手数かとは存じますが、お取引時間のご変更をメールにてお知らせください。

【お支払いについて】

ゴールデンウィークの期間は、決済方法によりましては通常通り着金しないものもございます。ご注文の際にはお支払方法ごとでの着金のタイミングにご注意の上、お取引日時をご指定下さい。

平素はRMT総合サイトPlusOneをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日程において、コンビニエンスストアの決済サービスにおいて、SSLサーバー証明書更新実施に伴うサーバー停止がございます。

１.日時：2009年 4月 23日 (木)午後7:00～9:00前後

２.対象：コンビニ決済サービス

３.影響：全てのサービスにおきまして申込み不可及び入金通知遅延

※コンビニ店頭でのお支払は可能です。

何卒、ご理解の程、よろしくお願い致します。